|
De Wkkgz is een wet die in 2017 van start is gegaan. Het doel van de wet is in alle gezondheidsinstellingen de kwaliteit van de zorg te waarborgen. Er worden volgens de wet voor een aantal dingen gezorgd, namelijk: Een betere, snellere aanpak van klachten. Ook moeten de zorgmedewerkers gemakkelijk en sneller incidenten kunnen melden. De cliënt moet een sterkere positie krijgen binnen de zorg. En als laatste moet er een uitbreiding komen van meldplicht van de zorgaanbieders. Dit wordt hieronder besproken. Als je nu al de Wkkgz test wil doen voor jouw bedrijf doe dat dan bij Zorggeschil Een betere en snellere aanpak van klachtenSinds de ingang van de wkkgz wet is het verplicht om als zorginstelling een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te zetten. Wanneer een gesprek het probleem niet oplost heet de client het recht een rechtszaak aan te spannen. Maar een klachtenfunctionaris biedt een laagdrempelig alternatief namelijk de onafhankelijke geschilleninstantie. Deze doet een uitspraak waar beiden partijen aan verplicht zijn te voldoen. Een interne alarmering voor incidentenMedewerkers van zorginstellingen moeten nu gemakkelijk intern een incident kunnen vermelden. De achterliggende gedachte is dat medewerkers zo de ‘incidenten’ met elkaar kunnen bespreken. Dit zorgt ervoor dat er gezamenlijk geleerd van kan worden. Cliënt die een sterkere positie heeft gekregenDe cliënt heeft meer recht op informatie gekregen van de zorginstelling. Mocht er iets foutgaan tijdens een operatie of is ergens anders een fout gemaakt? Dan is de cliënt in zijn of haar recht om die informatie te krijgen Deze regels worden door de wet beter nageleefd en gecontroleerd. Wil je nou meer weten over de wkkgz of over zorginstellingen in het algemeen? Klik dan op deze website van Stichting Zorggeschil. |
Veelgestelde vragen
Wat is de Wkkgz en wanneer is deze wet ingegaan?▼
De Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillenzorg) is een wet die in 2017 van start is gegaan. Het doel is om in alle gezondheidsinstellingen de kwaliteit van de zorg te waarborgen en de positie van cliënten te versterken.
Wat zijn de belangrijkste doelstellingen van de Wkkgz?▼
De wet richt zich op vier hoofddoelen: een betere en snellere aanpak van klachten, gemakkelijker melden van incidenten door zorgmedewerkers, versterking van de cliëntenpositie, en uitbreiding van de meldplicht van zorgaanbieders.
Wat moet een zorginstelling doen volgens de Wkkgz?▼
Gezondheidsinstellingen moeten een onafhankelijke klachtenfunctionaris inzetten en een systeem voor interne melding van incidenten hebben. Ook moeten zij cliënten beter informeren en hun rechten respecteren.
Wat is het voordeel van een onafhankelijke geschilleninstantie?▼
Een onafhankelijke geschilleninstantie biedt een laagdrempelig alternatief voor rechtszaken. De uitspraak van deze instantie is bindend voor beide partijen.
Welke rechten heeft een cliënt onder de Wkkgz?▼
Cliënten hebben recht op meer informatie van de zorginstelling en kunnen deze informatie eisen wanneer er fouten optreden. Deze rechten worden beter nageleefd en gecontroleerd onder de wet.
